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康明斯推出周全办事保障进级并发布全新办事品牌许诺 ——e路康明斯 真芯真办事 www.6300.net 2022-10-18中国工程机械信息网

2022年10月18日，康明斯中国公布，针对车用国六和非道路四阶段，推出周全办事保障进级行动，助力客户赢在排放进级新阶段，并同时发布全新办事品牌许诺 – “e路康明斯 真芯真办事”。康明斯副总裁、中国区董事长石内森、康明斯在华五年夜事业部带领与经销商、办事技师等代表配合见证了这一主要时刻。

用户为先 供给定制化、多元化产物和办事解决方案

作为百年企业，康明斯对峙以不竭立异的精力和毕生相信的品质助力客户成功。跟着全球对天气转变的存眷和中国双碳方针的推出，行业和市排场临更严酷环保尺度带来的机缘和挑战。我们已进入车用国六时期，非道路四阶段也行将周全落地，市场对产物和办事撑持均提出更高要求。康明斯推出针对市场需乞降利用情况定制开辟产物的计谋，这一计谋也贯彻到办事范畴，针对分歧利用市场成立多元办事模式。

石内森暗示：“跟着排放进级、能源多元化、互联互通、主动化等方面的改革，行业日新月异，我们必需迅捷反映、并供给知足客户需求的动力和手艺。同时，我们需要自动进级我们的办事能力，针对用户的多元化需求和手艺改革带来的全新赋能，前瞻计划、定制开辟系统解决方案。”

康明斯东亚分销事业部总司理林静暗示：“办事是康明斯对用户最长情的守护，是对康明斯品牌最有力的验证。我们将康明斯的排放节制、油耗优化和动力系统集成的手艺焦点充实融入装备利用进程中，给终究用户供给全部利用周期的高效解决方案。”

针对中国本土市场的用户需求，康明斯成立了清楚的多元化、差别化办事模式。在矿山、油气田、船运、铁路等市场，康明斯切近客户的驻地办事，供给了不变的办事撑持、定制化的全利用周期运营优化解决方案；在车用和工程机械市场，康明斯和主机厂、经销商等合作火伴一路，以专业的办事工程手艺、靠得住的系统办事技术、智能的数字化东西赋能助力高效出勤的实现。

银河国际 全“芯”守护 发布“e路康明斯 真芯真办事” 品牌许诺

康明斯连系用户调研反馈，并深切洞察用户办事需求，发布了全新进级的办事品牌许诺：e路康明斯 真芯真办事。

以焦点手艺、数字赋能、系统协同加持周全办事保障，康明斯为所有效户带来新的办事体验，为合作火伴和终端用户缔造更多营业价值，让快速、智能、靠得住的办事始终在用户身旁。

勾当现场，康明斯东亚分销事业部办事系统和能力总监申献波深度解读了办事品牌的焦点内容：

“e路”也是“一路”的意思。我们用“e”路的网联和一路的守护，让每位用户感应康明斯近在咫尺，全程无忧。

“真”是康明斯的百年诚信对每位用户的许诺；“芯”代表康明斯动力，也是我们每位康明斯人对用户的惓惓之心。“真芯”即“真心”，“以真心办事真芯”，代表我们和用户沟通的立场、行动和能力，我们极力打造真芯真办事。

从芯动身 护航客户赢在非道路四阶段

在全球，康明斯有20多年的高阶排放装备的维修保障和高效出勤经验，在中国也有成功的国六道路车辆实战经验。针对行将到来的非道路四阶段，康明斯从产物交付到办事收集，都进行了周到的摆设。

针对中国用户需求，康明斯不竭进级诊断和办事东西，以数字化赋能助力办事能力晋升、赋能合作火伴构建周全办事收集，为客户增效降本供给全生命周期的办事撑持。

办事许诺：

5分钟响应客户声音

7*24小时办事热线撑持

从一般故障到疑问故障的尺度时效维修

客户可全进程跟踪办事状况

办事收集：

3000+康明斯系统授权经销商

18家康明斯省级客户撑持中间

遍及全国的焦点零部件中间/零部件贮备库

切近客户一线的年夜马力办事驻点

办事能力：

全流程后市场办事

全动力系统撑持

无不同的办事撑持

智能办事系统和东西：

办事预警

预诊段阐发

软件进级

智能诊断维修

专业定制化培训：

X+2+Y培训模式

e路康明斯APP线上课程

现场实操培训

年夜篷车送培训到一线

东亚办事手艺尝试室

办事工程开辟：

策动机新产物渠道预备

策动机质量问题方案解决

办事专家问诊：

深耕中国40多年的办事团队

康明斯中国区办事结合特战队（SWAT战队）

多层级全球工程师和手艺团队的撑持

办事配件保障：

动态需求猜测

足够的零件贮备

高效的物流体验

定制化绿色通道

在新的时点上，康明斯将秉持“e路康明斯，真芯真办事”办事品牌理念，继续用真材实料的品质、真实有用的撑持和推心置腹的关切，与合作火伴“e路”同业，用真心办事真“芯”。

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